TESLİMAT KOŞULLARI

1. Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
2. Teslimatlar anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır ve ortalama teslim süresi bulunduğunuz ile göre değişmektedir (genellikle 1-5 iş günü).
3. Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden dolayı firmamız sorumluluk almamaktadır, ancak destek ekibimiz çözüm için yardımcı olacaktır.
4. Teslimat sırasında adresinizde kimse bulunmazsa, kargo firması paketinizi en yakın şubeye bırakabilir. Teslim alınmayan kargolar geri döner.

İADE KOŞULLARI (FİZİKSEL ÜRÜNLER)

1. Fiziksel ürünlerde, tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır.
2. Ürün; ambalajı açılmamış, kullanılmamış, hasarsız, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
3. İade talebinizi info@helppsikoloji.com adresine yazılı olarak bildirmeniz gereklidir. Talebinizin ardından size iade süreciyle ilgili detaylar gönderilir.
4. Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde incelenir ve onaylanırsa ücret iadesi yapılır.
5. İade kargo ücreti, ürün ayıplı (kusurlu, hatalı) değilse alıcıya aittir.

DİJİTAL ÜRÜNLERDE (E-KİTAP / E-REHBER) İADE

1. Elektronik ortamda sunulan dijital ürünler (e-kitap, e-rehber, PDF vb.) anında teslim edilen ve kopyalanabilir içerikler olduğundan, teslimat anında iade hakkınız sona ermektedir.
2. Bu nedenle dijital ürünler için iptal ve iade yapılamamaktadır.
3. Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını dikkatlice okumanız ve sorularınız için bizimle iletişime geçmeniz önerilir.